Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Identification de l’Entreprise

ÉCLAIRER Soldes Magasin
Adresse : 46 Rue de la Banque, Paris, FR 59178
Email : [email protected]
Site web : www.gourdeessentielle.com

2. Public Cible et Produits

Notre site s’adresse principalement aux amateurs d’activités outdoor qui recherchent des équipements fiables pour leurs aventures. Nous proposons une gamme spécialisée de produits d’éclairage et d’accessoires de survie, notamment :

• Allumettes et bâtons lumineux
• Bougies et pierres à feu
• Lampes frontales, torches et lanternes
• Solutions d’hydratation (gourdes et poches à eau)
• Systèmes de traitement de l’eau
• Chargeurs solaires et batteries

3. Utilisation du Site

3.1 Accès et Navigation

Vous pouvez naviguer librement sur notre site pour découvrir nos produits. Certaines fonctionnalités (passer commande, créer un compte) nécessitent d’accepter nos Conditions Générales.

3.2 Compte Utilisateur

La création d’un compte est facultative mais recommandée pour faciliter vos futurs achats. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit et acceptez son prix. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui semblerait frauduleuse.

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4.3 Confirmation

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cette confirmation constitue l’acceptation de votre commande par nos services.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées non desservies par nos transporteurs.

5.2 Options et Délais

Livraison standard : 12.95 € via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
Livraison gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances indépendantes de notre volonté.

5.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard inhabituel ou de colis endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à [email protected].

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts
• Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (bougies utilisées, poches à eau ouvertes, etc.)

6.2 Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions
3. Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et la preuve d’achat
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie (nous recommandons un service avec suivi)

6.3 Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection du retour. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut ou de non-conformité, nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser intégralement.

7.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra en aucun cas excéder le prix de la commande concernée. Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, etc.)
• L’utilisation inappropriée de nos produits
• Les retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’ÉCLAIRER Soldes Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.